Istuntoaika on umpeutunut; edellinen- ja seuraava-linkit eivät toimi.

[Edellinen koulutus]   [Seuraava koulutus]   [Paluu listalle]  

Paikkakunta	Kokkola
Kouluttaja	Keski-Pohjanmaan aikuisopisto http://www.kpakk.fi
Koulutus alkaa	21.10.2013	Kesto	80 päivää
Haku päättyy	06.10.2013	Opisk.paikkoja	12
Kuvaus	- Päivitä myyntiosaamisesi- Koulutuksen tavoite on päivittää myyntiosaamisesi sekä antaa työkaluja työnhakuun ja urasuunnitteluun kaupan alalla. Kohderyhmä Kaupan alan osaamistaan ja myyntiosaamisetaan täydentävät työttömät ja työttömyysuhan alaiset työnhakijat Kokkolan ja Kaustisen seutukunnasta.
Lisätiedot	Koulutus ajalla 21.10.2013-17.2.2014. Lähiopetus toteutetaan pääsääntöisesti vuoroviikoin työssäoppimisen kanssa. Sisällöt: Kaupan lainalaisuudet ja liiketoiminta : *Kauppa ja kuluttaja - mitä kaupan asiakkaat arvostavat *Kauppaketjut ja villit kortit - kaupan keskittymät ja pienet erikoisliikkeet *Kaupan huipputyöntekijä Työyhteisö- ja alaistaidot : *Motivoitunut työntekijä *Muiden työntekijöiden huomioiminen, tiimityöskentely *Kehittämisideoiden eteenpäin vieminen *Itsenäinen ja oma-aloitteinen työntekijä Kaupan tietotekniset perusvalmiudet : *Perusohjelmisto-osaaminen *Sähköposti asiakastyössä *Myynnin apuvälineet Asiakaspalvelu : *Haastavan asiakkaan kohtaaminen ja palvelu *Kulttuurierojen huomioiminen palvelussa *Asiakaspalvelun ongelmatilanteet ja niiden ratkaisu *Tavoitteena iloinen ja myönteinen palvelu Asiakaspalvelua ruotsiksi/englanniksi : *Tervehtiminen, palvelufraasit *Suullinen ilmaisutaito Turvallisuus : *Henkilökohtainen turvallisuus *Turvallisuuspassi Kaupan passit ja pätevyydet : *Ensiapukortti *Hygieniapassi *Anniskelupassi Oman osaamisen markkinointi : *Urasuunnittelu *Oman osaamisen kartoittaminen *Oman osaamisen myyminen työnhaku- ja haastattelutilanteissa *Potentiaalisten työpaikkojen kartoitus ja omien menestystekijöiden esilletuonti. Koulutuksesta järjestetään infotilaisuus 25.9 klo 10.00 K-P Aikuisopistolla, Talonpojankatu 4, ( 2 krs) , Kokkola Koulutus toteutetaan Step Up -projektin (ESR) rahoituksella. Koulutukseen haetaan sähköisellä lomakkeella osoitteessa www.te-palvelut.fi TE-toimistosta tietoa koulutukseen hakeutumisesta ja sen aikana maksettavista eduista saa puh 029 505 6169. Lisätietoja koulutuksesta saa Keski-Pohjanmaan aikuisopistosta Maria Nylund puh 044 725 0818 ja Tuula Paavola-Ylitalo puh 040 808 5013.